Академия современного образования

Бизнес-план

Эргономика

Природопользование

Семинар "ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ: ПРАКТИКА ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ"

07 июня 2012 г.

7 июня 2012 г. Тверские отельеры приняли участие в семинаре «Организация обслуживания в гостинице: практика эффективных продаж», который был организован Ассоциацией туризма Тверской области при финансовой поддержке Фонда содействия кредитованию малого и среднего предпринимательства Тверской области.

Семинар был посвящен вопросам, которые традиционно вызывают огромный интерес у представителей гостиничного бизнеса:

  • Типы продаж в гостинице («холодная» продажа или как продавать по телефону; личная продажа - «upselling»; продажа гостиничных пакетов; продажа корпоративным структурам; продажа через туристских посредников).
  • Составление и реализация плана продаж в гостинице.
  • Изучение потребителя и выбор коммерческого подхода к организации гостиничных продаж.
  • Формирование клиентских баз данных.

Автор семинара, ЛУПИНА Мария, ведущий бизнес-тренер «Академии современного образования»,  эксперт системы добровольной сертификации ГОСТ Р , ответила на вопросы слушателей и высказала свои рекомендации по важным и ключевым вопросам, связанным с темой семинара.

Семинар получил высокую оценку у слушателей.

  • Превосходно! Очень много полезной информации, все очень доступно и понятно преподнесено. Видно, профессионал своего дела.
  • Масса полезного для практического применения.
  • На пять звезд!
  • Достаточно много мелочей, на которые раньше не обращала внимания, но теперь буду над этим работать.
  • Отлично! Очень много, всего не перечислить, действительно много нового!
  • Выявились проблемные места в работе предприятия, над которыми надо работать!
  • Семинар был проведен очень целостно, вполне компактно и более чем содержательно.
  • Семинар проведен на высшем уровне!

Начиная с 2012 года «Академия современного образования» при поддержке Ассоциации туризма Тверской области реализует программу по сертификационному обучению персонала предприятий гостиничного и ресторанного бизнеса Тверской области.

Цель программы – повышение качества обслуживания и стимулирование развития отрасли через повышение квалификации кадров.

Обучение осуществляется опытными профессионалами-практиками, бизнес-тренерами и сертифицированными экспертами в форме тренингов, семинаров и мастер-классов, разработанных в соответствии с требованиями современного и быстроменяющегося рынка.

 

gost 1_070612   gost 2_070612

все новости

170032, г.Тверь, ул.Московское ш., д.14, Тел. (4822) 52-58-35