Семинар "ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ: ПРАКТИКА ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ"

07 июня 2012 г.

7 июня 2012 г. Тверские отельеры приняли участие в семинаре «Организация обслуживания в гостинице: практика эффективных продаж», который был организован Ассоциацией туризма Тверской области при финансовой поддержке Фонда содействия кредитованию малого и среднего предпринимательства Тверской области.

Семинар был посвящен вопросам, которые традиционно вызывают огромный интерес у представителей гостиничного бизнеса:

• Типы продаж в гостинице («холодная» продажа или как продавать по телефону; личная продажа - «upselling»; продажа гостиничных пакетов; продажа корпоративным структурам; продажа через туристских посредников).
• Составление и реализация плана продаж в гостинице.
• Изучение потребителя и выбор коммерческого подхода к организации гостиничных продаж.
• Формирование клиентских баз данных.

Автор семинара, ЛУПИНА Мария, ведущий бизнес-тренер «Академии современного образования»,  эксперт системы добровольной сертификации ГОСТ Р , ответила на вопросы слушателей и высказала свои рекомендации по важным и ключевым вопросам, связанным с темой семинара.

Семинар получил высокую оценку у слушателей.

• Превосходно! Очень много полезной информации, все очень доступно и понятно преподнесено. Видно, профессионал своего дела.
• Масса полезного для практического применения.
• На пять звезд!
• Достаточно много мелочей, на которые раньше не обращала внимания, но теперь буду над этим работать.
• Отлично! Очень много, всего не перечислить, действительно много нового!
• Выявились проблемные места в работе предприятия, над которыми надо работать!
• Семинар был проведен очень целостно, вполне компактно и более чем содержательно.
• Семинар проведен на высшем уровне!

Начиная с 2012 года «Академия современного образования» при поддержке Ассоциации туризма Тверской области реализует программу по сертификационному обучению персонала предприятий гостиничного и ресторанного бизнеса Тверской области.

Цель программы – повышение качества обслуживания и стимулирование развития отрасли через повышение квалификации кадров.

Обучение осуществляется опытными профессионалами-практиками, бизнес-тренерами и сертифицированными экспертами в форме тренингов, семинаров и мастер-классов, разработанных в соответствии с требованиями современного и быстроменяющегося рынка.

 

все новости