ЦАРЕВА Юлия Александровна

Генеральный директор гостиницы "Сретенская" (УК "Русские отели"), г.Москва.
Образование: Российская международная академия туризма, Финансовая академия при правительстве РФ
Успешный практический опыт:
участие в проектах по открытию 16 гостиничных объектов  в качестве эксперта службы приема и размещения (Москва, Екатеринбург, Казань, Киев, Ереван, Бердянск, Подмосковье) – постановка «фронт-офиса» с нуля «под ключ».       
Практикующий бизнес-тренер. Автор курсов:  «Самопрезентация», «Конфликтные ситуации», «Тренинги для тренеров», «Продажи», «Гостиничный продукт», «Как завоевать доверие гостя», «Телефонный этикет», «Тренинги по продажам» и др.

Область профессиональных интересов:
Разработка бизнес-процессов на предприятиях гостеприимства, рекомендации по совершенствованию стандартов обслуживания гостей, выявление контрольных точек показателей работы по своему направлению, разработка тренингов для персонала, обучение и постановка «фронт-офиса» с нуля.

Жизненное кредо:
Всегда быть на шаг впереди конкурентов.